Support

Du vil modtage en forsendelsesbekræftelse via e-mail, når din ordre er afsendt. E-mailen vil indeholde dit sporingsnummer og oplysninger om det kurerfirma, der håndterer leveringen.

For at spore din afsendte ordre: Brug sporingsnummeret, der er angivet i din forsendelsesbekræftelsesmail. Besøg fragtfirmaets hjemmeside (f.eks. DHL, Hermes, La Poste) og indtast sporingsnummeret ...

Hvis du vælger at nægte modtagelse af din ordre, vil pakken blive returneret til os. Ifølge vores politik er ordrer, der nægtes ved levering, ikke berettigede til refusion. Ved at nægte leveringen ...

Afsendte ordrer er allerede under transport og håndteres af kurerfirmaet. På dette tidspunkt kan vi ikke opsnappe eller stoppe forsendelsen. Du kan dog returnere produktet eller vælge at beholde de...

Refusioner for returnerede ordrer behandles inden for 7-10 hverdage efter, at produktet er modtaget på vores facilitet. Refusionen vil blive krediteret din oprindelige betalingsmetode inden for 10...

Hvis du ikke længere ønsker din ordre, har du to muligheder: Returner produktet: Du kan starte en returnering ved at kontakte vores kundesupportteam, og vi vil give instruktioner til at sende p...

Hvis du vælger at beholde produktet, kan du få en delvis refusion af købsprisen. Dette sparer dig for besværet og omkostningerne ved at sende produktet tilbage. For at benytte dig af denne mulighed...

Muligheden for delvis refusion er ideel, hvis: Du ikke ønsker besværet med at pakke og returnere produktet. Du foretrækker at spare på returfragtomkostninger. Du måske stadig kan få brug for pro...

Hvis du stadig foretrækker at returnere produktet, kontakt venligst vores kundesupportteam, og vi vil give dig returvejledning og adresse. Bemærk venligst, at omkostningerne til returfragt er kun...

For at anmode om delvis refusion og beholde produktet, skal du blot kontakte vores kundesupportteam. Angiv dit ordrenummer, så vil de behandle refusionen hurtigt.