Support

Ja, hvis du ombestemmer dig efter at have påbegyndt en returnering og i stedet ønsker at beholde produktet, kan du vælge en delvis refusion. Bare giv vores kundesupport besked, inden du sender prod...

Når du har bekræftet dit valg, vil refusionen blive behandlet inden for 3-5 hverdage, og beløbet vil blive krediteret til din oprindelige betalingsmetode.

Den delvise refundering er tilgængelig for produkter, der ikke er defekte eller beskadigede. Hvis produktet er defekt, anbefaler vi i stedet at igangsætte en proces for fuld refundering eller omby...

Et retursporingsnummer er en unik identifikator, som leveringsfirmaet giver, når du returnerer en vare. Det giver dig mulighed for at spore forsendelsen og bekræfte, at den er leveret til vores ret...

Du kan få et retursporingsnummer ved at bruge en sporbar forsendelsesmetode, når du sender din returnering. Dette nummer gives af transportøren (f.eks. DHL, Hermes, La Poste) på tidspunktet for for...

Ja, for at hjælpe os med at behandle din returnering effektivt, bedes du dele retursporingsnummeret med vores kundesupportteam. Dette gør det muligt for os at bekræfte, at returneringen er leveret ...

Brug det returnummer, der er angivet af fragtfirmaet, til at spore din forsendelse: Besøg fragtfirmaets hjemmeside (f.eks. DHL, Hermes, La Poste) Indtast sporingsnummeret i det angivne sporingsfelt...

Selvom det er muligt at sende en retur uden et sporingsnummer, anbefaler vi på det kraftigste at bruge en forsendelsesmetode med sporbarhed. Uden et sporingsnummer kan vi ikke bekræfte modtagelsen ...

Leveringstider varierer afhængigt af fragtfirmaet og din placering.Typisk tager returneringer mellem 5 og 10 arbejdsdage at ankomme til vores facilitet. Brug dit retursporingsnummer til at tjekke l...

Hvis sporingsinformationen viser, at din retur ikke er leveret efter den forventede tid, skal du kontakte fragtfirmaet for opdateringer. Hvis der er forsinkelser eller problemer, skal du give fragt...