Support

Saat toimitusvahvistussähköpostin, kun tilauksesi on lähetetty. Sähköpostissa on seurantakoodisi sekä tiedot toimituksesta vastaavasta kuriirista.

Lähetetyn tilauksesi seuraamiseksi: Käytä lähetysvahvistussähköpostissa annettua seurantanumeroa. Vieraile kuriirin verkkosivustolla (esim. DHL, Hermes, La Poste) ja syötä seurantanumero reaaliaika...

Jos päätät kieltäytyä tilaustesi vastaanottamisesta, paketti palautetaan meille. Käytäntömme mukaan toimitushetkellä kieltäydytyt tilaukset eivät ole oikeutettuja hyvitykseen. Kieltäytymällä vastaa...

Lähetetyt tilaukset ovat jo matkalla ja kuljetusliikkeen käsiteltävänä. Tässä vaiheessa emme pysty keskeyttämään tai pysäyttämään lähetyksen kulkua. Voit kuitenkin palauttaa tuotteen tai valita pit...

Palautettujen tilausten hyvitykset käsitellään 7–10 työpäivän kuluessa siitä, kun tuote on vastaanotettu varastollamme. Hyvitys hyvitetään alkuperäiselle maksutavallesi 10 työpäivän kuluessa käsit...

Jos et enää halua tilaustasi, sinulla on kaksi vaihtoehtoa: Palauta tuote: Voit aloittaa palautuksen ottamalla yhteyttä asiakastukeemme, ja annamme ohjeet tuotteen lähettämiseksi takaisin palau...

Jos päätät pitää tuotteen, voit saada osittaisen hyvityksen ostohinnasta. Tämä säästää sinut tuotteen palauttamiseen liittyviltä vaivoilta ja kustannuksilta. Hyödytäksesi tätä vaihtoehtoa, ota yhte...

Osittaisen hyvityksen vaihtoehto on ihanteellinen, jos: Et halua vaivautua tuotteen pakkaamiseen ja palauttamiseen. Haluat säästää palautuskuljetuksen kustannuksissa. Saatat vielä löytää tuottee...

Jos haluat silti palauttaa tuotteen, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme, niin annamme palautusohjeet ja osoitteen. Huomioithan, että palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei palautus johdu vi...

Jos haluat pyytää osittaista hyvitystä ja pitää tuotteen, ota yksinkertaisesti yhteyttä asiakastukeemme. Anna tilausnumerosi, niin he käsittelevät hyvityksen nopeasti.